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Foire aux Questions (FAQ) : demande de devis

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  1. Puis-je commander en ligne depuis un autre pays que les États-Unis ?
  2. Comment établir une demande de devis en ligne ?
  3. Comment utiliser la fonction "Devis" ?
  4. Comment valider ma demande de devis ?
  5. Comment consulter l'historique de mes demandes de devis ?
  6. Suis-je obligé(e) de me connecter pour envoyer une demande de devis ?
  7. Mes conditions particulières seront-elles appliquées ?
  8. Que faire si l'article dont j'ai besoin n'est pas dans la liste ?
  9. Quelle est la politique de Restek concernant la réglementation sur les exportations ?
  10. Comment contacter le service clients ?

1. Puis-je commander en ligne depuis un autre pays que les États-Unis ?

Actuellement, nous pouvons accepter seulement les commandes en ligne passées depuis les États-Unis.
Les clients français ou italiens peuvent faire des demandes de devis en ligne.

Contactez-nous pour en savoir plus.

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2. Comment faire une demande de devis en ligne ?

Nouveau compte en ligne :

Pour pouvoir établir une demande de devis en ligne, vous devez remplir un formulaire d'enregistrement complet.

Attention, une adresse de livraison professionnelle doit obligatoirement être fournie afin de pouvoir valider l'enregistrement complet.

Compte en ligne existant :

Si vous avez déjà rempli le formulaire d’enregistrement complet, il vous suffit de vous connecter à votre compte pour faire une demande de devis.

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3. Comment utiliser la fonction "Devis" ?

La fonction "Devis" permet de sélectionner des produits dans une liste (avec des commentaires et en ajustant les quantités), puis d’envoyer la demande. La liste peut également être sauvegardée afin d’y revenir plus tard, dans la section "Mon compte", rubrique "Mes sélections de produits".

Il existe deux manières d’ajouter des produits dans un devis ou une sélection :

  1. Faire une recherche ou naviguer dans la liste des produits, sélectionner la configuration souhaitée, la quantité, puis cliquer sur le bouton "ajouter au devis" sur la page produit.
  2. Utiliser la fonction « Saisie rapide » située en haut de chaque page du site. Entrer la ou les référence(s) et la quantité souhaitée, puis cliquer sur "Ajouter au devis".

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4. Comment valider ma demande de devis ?

Lorsque la demande de devis est prête, il suffit de l’ouvrir et de cliquer sur le bouton "Confirmer le devis". Attention, vous devez être connecté(e) à votre compte. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez le créer ici.

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5. Comment consulter l’historique de mes demandes de devis ?

Vous pouvez consulter vos précédentes demandes de devis envoyées en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Bonjour [votre prénom]" en haut de chaque page du site, puis sur "Mon compte" et "Demandes de devis envoyées". Vos anciennes demandes de devis s’affichent.

Attention, cette page permet d’afficher seulement les demandes de devis que vous avez envoyées depuis le site.

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6. Suis-je obligé(e) de me connecter pour envoyer une demande de devis ?

Oui. Les utilisateurs invités peuvent consulter le catalogue complet et ajouter des articles à leur demande de devis mais ils doivent s’identifier pour l'envoyer. Créez votre compte en quelques minutes.

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7. Mes conditions particulières seront-elles appliquées ?

Les conditions particulières dont vous bénéficiez ne s'appliqueront pas sur la demande de devis que vous enverrez depuis le site internet. Les prix affichés sur le site sont les prix liste actualisés. Les conditions particulières apparaîtront uniquement sur la confirmation de votre devis qui vous sera envoyée par le service clients en réponse à votre demande.

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8. Que faire si l’article dont j’ai besoin n’est pas dans la liste ?

C’est habituellement le cas des produits sur mesure. Utilisez le champ "Commentaires" de votre demande de devis pour entrer les articles supplémentaires à ajouter à votre devis lors de son traitement.

Si vous avez besoin d’aide, contactez le service clients.

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9. Quelle est la politique de Restek concernant la réglementation sur les exportations ?

Veuillez vous reporter à notre page Avertissement concernant le contrôle des exportations.

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10. Comment contacter le Service Clients ?

Toutes les informations permettant de contacter le Service clients, les Ventes, le Service technique, etc. sont disponibles sur la page Contacter Restek.

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