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Assistance et troubleshooting

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Notre objectif est de vous permettre de réussir vos analyses chromatographiques. Vous fournir des produits de qualité supérieure n’est qu’une partie de cette équation. Les ressources accessibles ci-dessous abordent un grand nombre de problèmes courants que vous pourrez rencontrer dans un laboratoire. Si toutefois vous rencontrez un problème qui nécessite une aide plus approfondie, le service technique Restek est à votre disposition.

Astuces générales

  • Changez un seul élément à la fois.
  • Veillez à documenter toute tâche de maintenance effectuée.
  • Vérifiez en premier lieu les problèmes évidents : regardez l’historique d’entretien, vérifiez les câbles et les branchements, et écarté la possibilité d’une fuite.
  • Isolez les composants du système et les étapes : assurez-vous d’avoir préparé vos échantillons correctement, effectuez un essai à blanc, connectez un autre injecteur ou détecteur, installez une autre colonne.
 

Raccourcis

  • Foire aux Questions (FAQ) : le service technique Restek a rassemblé les questions les plus fréquemment posées concernant nos produits et leurs applications. Nous y répondons de manière exhaustive et accessible.
  • Outils et calculateurs : utilisez-les pour modéliser rapidement un chromatogramme, effectuer un transfert de méthode, trouver un certificat d’analyse ou encore faire une demande de produit sur mesure.
  • Étalons de référence – Cherchez, sélectionnez, personnalisez : recherchez votre étalon de référence par nom de composé, synonyme ou CAS#. Si vous ne trouvez pas d’étalon catalogue, remplissez simplement un formulaire de demande de solution étalon sur mesure avec les composés dont vous avez besoin.
  • Ressources et formation : une partie de notre engagement à vous fournir un service client “Plus 1” consiste également à vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour réussir vos analyses.
 

Guides et tableaux d'équivalences

De la sélection de produit aux conseils d’entretien, ces ressources, issues de notre bibliothèque technique, sont utiles à tout analyste.

 

Contactez le service technique Restek

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Vidéo(s) sur le sujet

Troubleshooting Principles

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