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FAQ (domande frequenti): richieste di offerta

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  1. Posso effettuare un ordine online se non mi trovo negli Stati Uniti?
  2. Come devo fare per richiedere un’offerta online?
  3. Come si usa la funzione Richiesta di offerta?
  4. Come devo fare per inviare la mia Richiesta di offerta?
  5. Come visualizzo il mio Storico offerte?
  6. Devo eseguire l’accesso per inviare un’offerta?
  7. Il mio sconto sarà applicato?
  8. Come posso fare se l’articolo che mi serve non è a listino?
  9. Quali sono le linee guida di conformità in materia di esportazioni in uso presso Restek?
  10. Come faccio a contattare il Customer Service?

1. Posso effettuare un ordine online se non mi trovo negli Stati Uniti?

Al momento possiamo elaborare solo gli ordini online effettuati dagli Stati Uniti. I clienti francesi e italiani possono usare il canale online per richiedere un’offerta.

Contattaci per ulteriori informazioni.

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2. Come devo fare per richiedere un’offerta online?

Nuovo account online:

Prima di richiedere un’offerta, i nuovi clienti devono effettuare la registrazione completa.

Ricorda che per effettuare la registrazione completa è richiesto un indirizzo aziendale di spedizione.

Account online esistente:

Se hai già effettuato la registrazione completa, per richiedere un’offerta ti basterà eseguire il login. 

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3. Come si usa la funzione Richiesta di offerta?

Questa funzione ti permette di inserire i prodotti in una lista (aggiungendo note e modificando le quantità) per poi inviare la tua richiesta di offerta. Potrai anche salvare la tua lista e modificarla in un secondo momento dalla pagina Il mio account

Ci sono due modi per inserire i prodotti in una lista/offerta:

  1. Esegui una ricerca o sfoglia il listino, quindi clicca sul pulsante “Aggiungere alla quotazione” che trovi nella pagina del prodotto.
  2. Usa la funzione “Inserimento rapido” presente su ogni pagina, in alto. Inserisci uno o più numeri di catalogo e le quantità desiderate, poi clicca su “Aggiungere alla quotazione”.

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4. Come devo fare per inviare la mia Richiesta di offerta?

Quando sei pronto per inviare la richiesta, entra nell’offerta e clicca sul pulsante “Invia richiesta”. Per eseguire questa azione devi prima effettuare l’accesso al tuo account. Se non hai un account, puoi crearlo qui.

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5. Come visualizzo il mio Storico offerte?

Per visualizzare le richieste di offerta inviate, accedi al tuo account e seleziona “Ciao [nome]” che compare in alto, su ogni pagina, poi clicca su “Il mio account” e “Le mie richieste di offerta”. Visualizzerai così le tue richieste di offerta precedenti.

Ricorda che in questo modo saranno mostrate solo le richieste inviate tramite il sito.

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6. Devo eseguire l’accesso per inviare un’offerta?

Sì. Gli utenti ospite possono sfogliare il catalogo completo e aggiungere articoli alla richiesta di offerta, ma devono eseguire l’accesso per poterla inviare. Crea subito il tuo account.

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7. Il mio sconto sarà applicato?

No. I prezzi indicati sul sito sono i prezzi di listino. Se ti viene riservato uno sconto speciale, questo comparirà nella conferma dell’offerta.

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8. Come posso fare se l’articolo che mi serve non è a listino?

In genere questo è il caso dei prodotti personalizzati. Utilizza il campo “Aggiungi nota” nella richiesta di offerta per aggiungere questi articoli alla tua richiesta mentre la elabori.

Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro Customer Service.

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9. Quali sono le linee guida di conformità in materia di esportazioni in uso presso Restek?

Si rimanda alla nostra Informativa sul controllo delle esportazioni.

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10. Come faccio a contattare il Customer Service?

Sulla nostra pagina Contattaci trovi tutte le informazioni per rivolgerti al Customer Service, al reparto Vendite, al Servizio Tecnico e molto altro.

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