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返品と保証

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本当の満足

Restekはお客様がRestekの製品とサービスに完全に満足されるよう努めています。そのため、当社は比類のない保証を提供しています。弊社の提供品に問題が発生する例はまれですが、発生し得ることを理解しています。Plus 1サービスの一環として、問題発生の際には簡便に迅速に解決できるようにしています。問題が発生した際は以下の手順に従ってください。

 

製品/注文に問題が発生した際

  1. まず初めに、下記の基本情報をご提供ください
    • 御社名、ご担当者名、住所、電話番号、eメール
    • 製品名、カタログ番号、ロットおよび/またはシリアル番号、および数量 
    • ご発注情報
      • Restek株式会社からの直接購入の場合:注文書または請求書番号
      • 代理店、業者を通じてのご購入の場合:代理店・業者名、担当者情報 
    • 問題の詳細な説明
  1. 通知先

問題に関する通知先は以下へお願いいたします。

Restek株式会社 お客様ご相談窓口

    • 電話でのお問い合わせ
      03-6859-8291
    • メールまたはオンラインフォームからのお問い合わせ
        またはオンライン返品依頼フォーム
     

    購入者が誤って注文した製品の場合、販売者が承認することによって返品が可能となります。その際は通常製品販売額の10%の返品手数料がかかります。

     

    事前のご連絡なしに製品を返品しないようお願いいたします。

     
    1. 製品の一般保証と仕様への不適合の判断

    問題への対処、確認方法と保証内容に関しては販売におけるお取引条件をご参照ください。

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