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サポートとトラブルシューティング

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私たちは、皆さまのクロマトグラフィーアプリケーションの成功を願っています。そして、最高品質の製品を提供することは、その条件式の一部にすぎないと考えています。以下のリソースでは、皆さまがラボで遭遇する一般的な問題を取り上げています。クロマトグラフィーにおける課題が解決されないようでしたら、Restekテクニカルサービスがお手伝いします。

一般的なトラブルシューティングのTip(ヒント)

  • 一度に1つだけ変更しましょう。
  • すべてのメンテナンスおよびトラブルシューティング履歴はきちんと記録しておきましょう。 
  • まずは自明なことや日常的なことを確認してください。メンテナンス記録を見て、ケーブルの接続を確認し、リークがないかチェックするといったことです。 
  • システム構成部品とステップは別に考えましょう。サンプル前処理が適切かどうかの確認、ブランクランの実行、別のインジェクタや検出器にしてみる、異なるカラムを取付けるといったことです。 
 

クイックリンク

  • よくある質問 (FAQ): Restekのテクニカルサービス部門へ多く寄せられるご質問(FAQ)とその回答をまとめました。ぜひご利用ください。 
  • ツールとカリキュレータ: クロマトグラムのシミュレーションやメソッド変換をおこないたい場合、または分析証明書の検索やカスタム製品のご依頼などには、ツールとカリキュレータページをご利用ください。 
  • リファレンススタンダード – Search, Select, and Custom Request Tool: 化合物の慣用名や別名、またはCAS#でリファレンススタンダードを検索します。適切な市販品標準液が見つからない場合は、フォームに進んで、目的の化合物の一部またはすべてのカスタム溶液をリクエストしてください。 
  • リソースとエデュケーション: Plus 1のカスタマーエクスペリエンスを実現するための私たちの取り組みのうちのひとつは、皆さまのお役に立てるようなリソースと知見を提供することです。 
 

ガイドとクロスリファレンス

製品選択のサポートからメンテナンスのアドバイスまで、技術情報ライブラリでも好評なリソースです。 

 

Restekテクニカルサービスへのお問合せ

ご質問やその他のテクニカルサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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よくあるご質問 (FAQ)

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