Condiciones generales de venta de Restek S.R.L.
Última actualización: julio de 2021
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Artículo 1 - Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta
1.1 El presente documento recoge las condiciones generales de venta (en adelante también denominadas "Condiciones") que se aplicarán exclusivamente a las ventas celebradas entre Restek S.r.l. (en adelante también denominada "Restek") con domicilio fiscal en Avenida del Doctor Arce, 14, 28002, Madrid - España y Número de Identificación Fiscal W0058144G, y sujetos con la condición de operadores profesionales (en adelante también denominados "Cliente" o "Clientes").
Artículo 2 - Celebración del contrato
2.1 El Cliente que pretenda adquirir los productos vendidos por Restek, tal y como figuran en los respectivos catálogos de la página web https://www.restek.com, o en las distintas páginas web a las que se haga referencia en cada momento (en adelante, los "Productos"), deberá enviar una solicitud de oferta via email, o a través del "Formulario de solicitud de oferta", tras cuya recepción Restek podrá enviar una oferta en un plazo razonable, en función del tipo de Producto solicitado. Para los Productos del catálogo o de la lista de precios de Restek, la oferta se enviará normalmente en un plazo de 10 (diez) días. Tras la recepción de la oferta, el Cliente podrá enviar un pedido por email.
2.2 El Cliente no podrá realizar pedidos de Productos por un valor inferior a 150,00 € (ciento cincuenta) euros, excluyendo los gastos de envío.
2.3 Restek se reserva el derecho de confirmar o rechazar el pedido por escrito en un plazo razonable, y en cualquier caso no superior a 10 (diez) días. Por razones de organización interna y/o logística, o por razones relacionadas con el tipo de producto, Restek se reserva el derecho de no enviar la confirmación del pedido, pero de ejecutar el contrato enviando el Producto al Cliente. En este último caso, Restek notificará sin demora al Cliente el envío.
2.4 El contrato estipulado entre Restek y el Cliente (el “Contrato”) debe considerarse concluido exclusivamente con la aceptación del pedido por parte de Restek mediante el envío de una confirmación de pedido, o con la ejecución del Contrato tras la recepción de un pedido del Cliente. En cualquier caso, las disposiciones del artículo 6 (Cumplimiento de las normas de exportación) siguen siendo válidas.
2.5 La realización de un pedido supone el perfecto conocimiento y la plena aceptación sin reservas por parte del Cliente, de las presentes Condiciones y términos proporcionados por Restek con la oferta y/o confirmación del pedido.
2.6 Todas las compras están reguladas por estas Condiciones, así como por las condiciones contenidas en la oferta. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y la oferta, prevalecerán las disposiciones de la oferta.
2.7 En caso de existir discrepancia entre la oferta y la confirmación del pedido, prevalecerán las condiciones establecidas en la confirmación del pedido siempre y cuando el cliente no haya manifestado su disconformidad o desistimiento en el plazo de 24 horas desde la recepción de la confirmación del pedido.
Artículo 3 - Anulación del pedido
3.1 El Cliente podrá anular el pedido en el plazo de un día (veinticuatro horas) a partir de la fecha de envío del pedido a Restek, a menos que Restek ya haya confirmado el pedido y/o previsto el envío de los Productos y/o activado las operaciones de suministro con sus proveedores, en caso de que el Producto no esté disponible en los almacenes de Restek. Para la normativa sobre el derecho de desistimiento, véase el artículo 9.
Artículo 4 - Formas de pago
4.1 La forma de pago de los pedidos se indicará en la oferta correspondiente.
4.2 De no ser así, el pago deberá considerarse por adelantado y deberá realizarse mediante transferencia bancaria. Los Productos se enviarán sólo después de haber recibido el pago.
4.3 Una vez efectuado el pago, se emitirá una factura periódica sobre la base de los datos facilitados por el Cliente en el pedido.
4.4 Los precios indicados en la oferta serán firmes y no revisables.
Artículo 5 - Métodos y costes de entrega
5.1 Restek acepta pedidos con entrega en Italia y en el extranjero. Sin embargo, se excluye la venta de Productos y la entrega a los siguientes países: Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria.
5.2 Los Productos se entregarán en la dirección indicada en el pedido, que no podrá ser modificada tras la confirmación del mismo.
5.3 Salvo que las partes acuerden otra cosa y se indique expresamente en la oferta o en la confirmación del pedido, los gatos de envío correrán a cargo del cliente.
5.4 Salvo comunicación o acuerdo en contrario con el Cliente, durante la fase de oferta o confirmación del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 90 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido por parte de Restek, o a partir de la fecha de recepción del pago en el caso de los pedidos sujetos a prepago.
5.5 Restek no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, como consecuencia de los retrasos en el envío y/o la entrega. En caso de retraso en la entrega o de falta de entrega, se ruega enviar un email.
5.6 Las condiciones de suministro, la distribución de los riesgos y los costes relacionados con la entrega de los Productos (las denominadas cláusulas INCOTERMS) y los costes de transporte y gestión del pedido se indican en la oferta y en la confirmación del pedido.
5.7 Restek entregará, siempre que sea posible, la totalidad de los productos que conforman el pedido, no obstante, el Cliente autoriza las entregas parciales.
5.8 En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá comprobar la correspondencia del número de Productos y la integridad del embalaje, impugnando cualquier daño en el embalaje y/o en los Productos y/o la falta de correspondencia del número de bultos al mensajero o a Restek, si el Cliente recoge los productos en el almacén de Restek.
Alternativamente, el Cliente puede declarar por escrito que los Productos se aceptan "sujetos a control" o indicar que están "dañados". Una vez que el Cliente haya firmado el documento del transportista sin poner una reserva, no podrá impugnar las características externas del embalaje entregado.
5.9 El Cliente se compromete igualmente a notificar a Restek, por escrito, cualquier aspecto crítico constatado en relación con la integridad, correspondencia y/o cantidad de los Productos entregados, tal y como se prevé en el Art. 10 (Garantía).
5.10 Si la entrega resulta fallida por causas no imputables a Restek, ésta se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes de almacenamiento de los Productos, así como el coste de los Productos que ya no sean reutilizables o se hayan deteriorado.
Artículo 6 - Cumplimiento de las normas de exportación
6.1 Los productos que hayan superado los controles de los gobiernos de EE.UU. y/o del extranjero y están autorizados para su exportación únicamente al país de destino final y para su uso por el cliente destinatario final o por el/los usuario/s final/es identificado/s en cada momento.
6.2 Los Productos no pueden ser revendidos, transferidos o utilizados para fines diferentes de los previstos, en cualquier otro país o por cualquier persona que no sea el destinatario final autorizado o el usuario final, en su forma original o después de haber sido incluidos en otros artículos, sin obtener previamente la aprobación de Restek o según lo autorizado por las leyes y reglamentos estadounidenses y extranjeros.
6.3 A petición de Restek, el Cliente, que también es revendedor y/o distribuidor, deberá firmar: i) el Certificado de Conformidad con la Exportación, con una validez de un año; ii) el modelo BIS-711 (si el usuario final del Producto se encuentra fuera de Europa); comprometiéndose a cumplir con las condiciones del mismo. En caso contrario, Restek no puede garantizar la entrega de los Productos.
Artículo 7 - Prohibición de transferencia
7.1 El Cliente no podrá transferir el Contrato, ni sus derechos relativos al mismo, sin el previo consentimiento por escrito de Restek.
Artículo 8 - Obligaciones del cliente
8.1 El Cliente estará obligado a cumplir con todas las instrucciones técnicas que Restek le comunique ocasionalmente, y a proporcionar a Restek toda la información y asistencia que Restek pueda solicitar razonablemente.
Artículo 9 - Derecho de desistimiento y política de devolución de productos
9.1 El Cliente debe: i) comprobar las especificaciones del Producto en la solicitud de oferta antes de enviarla; ii) volver a comprobar las especificaciones indicadas en la oferta antes de enviar el pedido. Para cualquier consulta, el Cliente podrá enviar un email.
9.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 9.9 y 9.10, el Cliente podrá rescindir el Contrato total o parcialmente, mediante notificación escrita que deberá enviar a Restek en un plazo máximo de 5 (cinco) días desde la fecha de recepción de los Productos. Al mismo tiempo que la solicitud de desistimiento, el Cliente debe solicitar también la sustitución de los Productos, la solicitud de reembolso de la suma pagada por los Productos para los que ha ejercido el derecho de desistimiento.
9.3 Los Productos a devolver-así como el embalaje de los mismos- no deben haber sido utilizados y deben estar intactos para poder ser reintroducidos en el stock.
9.4 Los Productos que no requieran métodos especiales de conservación deberán ser devueltos en un plazo máximo de diez (10) días desde la recepción de los Productos.
9.5 En caso de aceptación por parte de Restek, el reembolso se efectuará materialmente antes del final del mes siguiente a la solicitud del Cliente, sin perjuicio del derecho de Restek a compensar las sumas a reembolsar como consecuencia de la devolución con créditos derivados del pedido de Productos de sustitución o de nuevos Productos.
9..6 La devolución de los Productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento determina una facturación especial y costes adicionales para el Cliente: Restek aplicará una franquicia mínima igual al 15% (quince por ciento) del valor del Producto devuelto por razones de gestión de la práctica y de reabastecimiento, salvo los costes adicionales.
9.7 Es responsabilidad del Cliente organizar la recogida de los Productos a devolver y pagar los costes correspondientes. Es necesario que el Cliente tome todas las precauciones y cuidados necesarios para evitar daños durante el transporte, embalando correctamente todos los Productos. Si el Producto devuelto está dañado durante el transporte, Restek informará inmediatamente al Cliente. El Producto será puesto a disposición del Cliente a coste de éste último y la solicitud de desistimiento será anulada. El cliente asumirá cualquier riesgo sobre los productos hasta la correcta entrega de los mismos a Resteck.
9.8 De forma enunciativa pero no limitativa, Resteck no será responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de los Productos enviados por el Cliente para su devolución.
9.9 Los Productos de consumo devueltos se evalúan normalmente en un plazo de siete (7) días laborables a partir de su recepción.
9.10 Restek podrá negarse a aceptar las devoluciones efectuadas con retraso, o las devoluciones efectuadas por el Cliente debido a un error por parte de éste al realizar el pedido. Cada devolución debe ser evaluada y autorizada por Restek, de lo contrario la devolución no no se considerará aceptada.
9.11 En cualquier caso, de forma enunciativa pero no limitativa, el Cliente no podrá desistir del Contrato en el caso de que la compraventa tenga como objeto alguno de los siguientes Productos:
- los denominados Productos a medida (es decir, artículos que no están en el catálogo, que no están en y que responden a las exigencias específicas del Cliente) y, de forma más general, los Productos a medida o claramente personalizados;
- normas de referencia;
- Kits de microbiología rápida;
Productos en peligro de rápido deterioro o caducidad;
Productos dañados por causas ajenas a Restek y/o no almacenados adecuadamente;
- Productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud, y que hayan sido abiertos después de la entrega, o en el caso de Productos que estén, después de la entrega, inseparablemente mezclados con otras mercancías.
Artículo 10 - Garantía
10.1 Restek garantiza que sus Productos, salvo excepciones específicas, están libres de defectos de fabricación y de materiales durante 90 (noventa) días a partir de la adquisición o, salvo que el certificado de garantía adjunto al Producto, o las normas legales obligatorias prevean un período de garantía más largo. Para los Productos consumibles, la garantía no excederá la fecha de caducidad indicada en el Producto. La garantía prevista en este artículo se limita al Cliente que es el comprador original del Producto, y no es transferible.
10.2 Restek respetará la garantía original aplicable a los componentes electrónicos; sin embargo, si el Producto no está cubierto por la garantía, el Cliente será responsable de todos los costes de reparación.
10.3 En caso de defectos encontrados en los Productos, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita a Restek (la "Reclamación"), describiendo el defecto, también con representaciones fotográficas.
10.4 Bajo pena de caducidad, la Reclamación debe ser enviada en un plazo de 8 (ocho) días a partir de la fecha de recepción de los Productos en lo que se refiere a los defectos aparentes (a título de ejemplo y de forma enunciativa que no limitativa: el estado del embalaje, la cantidad, el número o las condiciones inexactas de los Productos, etc.) o en un plazo de 8 (ocho) días a partir que se tenga conocimiento del defecto, en el caso de los defectos ocultos que no pueden ser identificados mediante una inspección diligente a la recepción de los Productos. La reclamación deberá contener: la indicación del Producto defectuoso, el código del Producto, la fecha de entrega y la naturaleza del defecto e irá acompañada de una copia del documento de transporte. Una vez transcurridos dichos plazos, la reclamación no será asumida por Restek.
10.5 Durante el período de garantía, Restek, a su propia discreción, reparará o reemplazará el Producto defectuoso, o reembolsará al Cliente como máximo el importe equivalente al precio de compra del Producto.
10.6 Esta garantía no se extiende a ningún Producto dañado por accidente, almacenamiento incorrecto, mal uso, abuso, reparación o modificación realizada por cualquier persona o en general cualquier daño no atribuible a Restek.
10.7 En caso de que el Producto sea defectuoso y no cumpla con las garantías establecidas en las presentes condiciones, el cliente únicamente podrá reclamar de conformidad con el procedimiento establecido anteriormente.
Restek no ofrece ni reconoce ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, no establecida de forma clara en las presentes Condiciones Generales, y renuncia expresamente a cualquier garantía no establecida en las mismas.
10.8 Salvo en caso de dolo o negligencia grave, Restek no será responsable ante el Cliente o terceros de ningún daño, incluidos los daños directos o indirectos, gastos, lucro cesante, pérdida de ingresos u otros daños derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el Producto. En ningún caso Restek será responsable de los daños causados por un uso no conforme del Producto, o por un mantenimiento incorrecto o deficiente, una colocación incorrecta, un almacenamiento inadecuado, una manipulación o una negligencia imputable al Cliente. En ningún caso Restek garantiza que los Productos suministrados sean adecuados a las necesidades específicas de la actividad del Cliente.
10.9 En cualquier caso la responsabilidad del Restek derivada del presente contrato quedará limitada al importe total percibido.
10.10 Esta garantía no será aplicable en la medida en que alguna de sus disposiciones esté prohibida por normas imperativas.
Artículo 11 - Subcontratistas
11.1 Restek podrá utilizar subcontratistas para la ejecución de cualquier obligación prevista en el Contrato o en las presentes Condiciones entendiéndose que el uso de dichos subcontratistas no puede limitar las obligaciones de Restek frente al Cliente.
Artículo 12 - Propiedad intelectual
12.1 Restek se reserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos y toda la documentación creada o proporcionada en relación con cualquier Producto (por ejemplo, de forma enunciativa que no limitativa, documentos de consultoría o formación), así como cualquier otro desarrollo o descubrimiento que Restek pueda realizar durante la ejecución del Acuerdo. El derecho del Cliente a utilizar los Productos (incluidos los Productos desarrollados o personalizados para el Cliente) será no exclusivo y de conformidad con el Contrato y las presentes Condiciones.
Artículo 13 - Patentes y marcas
Las patentes y marcas comerciales a las que se hace referencia en este enlace https://www.restek.com/global/en/pages/patents-trademarks son propiedad de Restek Corporation, una empresa constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América con domicilio social en 110 Benner Circle, Bellefonte, PA 16823. Otras marcas comerciales que aparecen en la literatura de Restek® (por ejemplo, folletos de productos y notas de aplicación) o en el sitio web de Restek® son propiedad de sus respectivos dueños. Las marcas de Restek® están registradas en los Estados Unidos y pueden estarlo también en otros países.
Artículo 14 - Confidencialidad
14.1 Restek y el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información técnica o comercial recibida de la respectiva contraparte y a abstenerse de utilizar cualquier información confidencial, salvo lo estrictamente necesario para la ejecución del Acuerdo, mientras la información sea y permanezca con carácter confidencial. Sólo se excluirá de esta cláusula de confidencialidad la información que el destinatario pueda demostrar que ya ha sido publicada o que ya sea dominio público en el momento de la divulgación, o que se haga pública posteriormente sin culpa del destinatario. Queda excluida la obligación de confidencialidad de conformidad con lo previsto en el presente contrato.
Restek sólo podrá hacer referencia al Pedido en publicaciones o medios de difusión cuando disponga de la autorización previa por escrito del cliente.
14.2 El destinatario informará al propietario de cualquier información confidencial en el caso de que tenga conocimiento de que la información confidencial ha pasado a ser de dominio público o en el caso de que se considere legalmente obligado a proporcionar información confidencial a terceros, incluidas las autoridades judiciales o las autoridades públicas. La información confidencial no se divulgará a terceros, salvo que se revele a funcionarios, empleados o colaboradores del Receptor o de sus empresas afiliadas, siempre y cuando dichas personas estén sujetas a obligaciones de secreto y necesiten conocer la información para la ejecución del Contrato.
14.3 La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor después de la ejecución o terminación del Contrato, con carácter indefinido, mientras la información sea y permanezca razonablemente confidencial.
Artículo 15 - Comunicaciones
15.1 Cualquier notificación que deba realizarse en virtud del Contrato sólo será válida y eficaz si se realiza por escrito
Artículo 16 - Autonomía de las cláusulas. Varios.
16.1 Si una o varias de las disposiciones del Contrato o de las presentes Condiciones fueran o se convirtieran en nulas o anulables, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones del mismo no se verán afectadas.
16.2 Las condiciones generales de compra del Cliente que no hayan sido confirmadas por escrito por Restek no serán vinculantes entre Restek y el Cliente, aunque no hayan sido rechazadas expresamente.
16.3 Los términos indicados en estas Condiciones que no sean vinculantes de acuerdo a la ley, serán potestativas para Restek.
Artículo 17 - Privacidad
17.1 Restek garantiza cumplir con las disposiciones de la normativa sobre protección de datos para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Artículo 18 - Derecho aplicable y litigios
18.1 El Contrato y las presentes Condiciones están sujetos a la legislación española y europea.
18.2 A no ser que fuese aplicable de forma imperativa otra legislación, si el litigio no se resuelviera por medio de una negociación amistosa entre las partes, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con expresa renuncia a su fuero y domicilio si fuera otro.
18.3 Para cuantas cuestiones o divergencias pudieran suscitarse del Contrato celebrado entre las partes, o en relación con el mismo, éstas se resolverán, siempre que fuera posible, mediante un acuerdo amistoso. Para ello, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita a Restek, describiendo de forma clara, concisa y completa los hechos y formulando las preguntas relativas.